نعتز في دار التأليف بكل منتج نقدمه لك، ونضمن أن يصلك الطلب كاملًا وسليمًا.
الاستبدال والاسترجاع
– في حال استلمت طلبًا خاطئًا، أو تختلف مواصفاته عن الموضَّحة على الموقع، سنقوم بترتيب عملية إستعادة المنتج واستبداله مجانًا. ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية / غلافه، دون أن يلحق به أي ضرر.
– تستطيع استرجاع واستبدال المنتج الذي لم ترضَ عنه خلال سبعة أيام من استلامه. بشرط أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية / غلافه، وفي نفس حالته التي وصلت لك.
– تُسترجع وتُستبدل المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا الإلكتروني فقط.
– لن يتم الاستبدال أو الاسترجاع إن لم يتطابق رقم المنتج التسلسلي مع ما هو مسجل لدينا.
– عند استبدال المنتجات يجب اختيار منتج بديل بنفس السعر، أو أعلى مع دفع الفرق للأغلى.
– المبلغ المسترجع يغطي سعر المنتج فقط، ولا يتضمن سعر الشحن من وإلى المتجر.
– إذا تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية، يعود مبلغ الاسترجاع للبطاقة ولا يتم بطريقة أخرى نهائيًا.
– المبلغ المسترجع على بطاقتك الائتمانية سوف يأخذ زمنًا ليعود لحسابك، وهذا الوقت يعتمد على سياسات البنك الذي تستخدمه وقد تصل إلى 14 يوم عمل.
سياسة الشحن
يوفر الموقع خدمات الشحن والتوصيل في الوقت الحاضر داخل المملكة العربية السعودية، ونوحن نعمل على تقديم خدمة الشحن إلى دول العالم وفقاً لخيارات الشحن المتاحة محلياً في أقرب وقت ممكن.
مدة التجهيز:
يتم تسليم الطلبيات لشركة الشحن خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ إتمام عملية الدفع، وفي حال حدوث أي تغيير أو تأخير في استلام الشحنات من قبل شركة الشحن لأسباب طارئة مثل الإجازات والأعياد أو لظروف تقنية ومناخية، سيتم إبلاغ العميل بذلك ويكون له خيار متابعة إتمام الطلب أو إلغاء الطلب في حال عدم قبوله بالتعديلات الطارئة لأوقات الشحن.
مدة الشحن:
مدة التوصيل للشحنات داخل السعودية تكون خلال مدة يومين كحد أقصى خلاف مدة تجهيز الشحنة.